Informácie

Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Poriadok upravuje uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v tomto obchode.

2. Lehota

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri víne sa zohľadňuje povaha tovaru a odporúčaná doba spotreby uvedená na etikete.

3. Ako reklamovať

Napíšte na info@primavino.sk číslo objednávky, popis vady a pripojte fotografiu. Pri poškodení pri preprave nás kontaktujte do 48 hodín od prevzatia.

4. Vada vína

Za vadu sa považuje najmä korkovitosť, oxidácia či zjavne nesprávne skladovanie. Takúto fľašu vymeníme alebo vrátime peniaze — postačí, ak zvyšok obsahu zostane na posúdenie.

5. Vybavenie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás informujeme písomne.